1.    Идем по ссылке https://support.steampowered.com/index.php и выбираем (New user?) как на картинке.

2.    Заводим в системе новый аккаунт ( это делается для того чтобы представитель службы поддержки мог связаться и переписываться только с вами, а не с мошенником который украл ваш аккаунт ) все данные, а так же переписка производится только на английском языке.
       1. Здесь вы указываете ваше имя ( как к вам будет обращаться представитель ) например Denis ( писать необходимо только на английском )
       2. Здесь указываете логин, например DenisM ( так же все пишется на английском )
       3. Здесь указываете адрес вашего почтового ящика ( !!! будьте внимательны, старайтесь не использовать ящики с бесплатных сервисов типа mail.ru, yandex.ru, rambler.ru и им подобные, так как эти почтовые системы очень просто вскрываются теми же охотниками за аккаунтами, совет только один указывайте почтовый ящик например тот что вам выдал провайдер, все данные по вашему аккаунту, а так же извещения о переписке или ответах на ваш запрос будет приходить на нее )
       4. Здесь указываете пароль.
       5. Здесь повторяете пароль из 4.
       6. Оставьте пустой.
После того как все заполнено выбираем 7  ( >> Submit Registration << )

3.    Если все сделано правильно то получите сообщение, в котором просят подтвердить ваш аккаунт через ваш почтовый ящик, все очень просто идем в тот почтовый ящик который указали при регистрации.

4.    Заходим в почтовый ящик и видим новое письмо от Steam Support.

5.    Открываем его и видим там запрос на подтверждение вашего аккаунта, для того чтобы выполнить подтверждение вам нужно перейти по ссылке которая отмечена на картинке ( конечно со временем стим может поменять вид или оформление данного письма, но сама суть его измениться не может, вам просто нужно перейти по ссылке )
Если вам приходит что-то непонятное - пересылайте письмо на help@buka.ru. ( Официальный представитель Steam в России )

6.    По ссылке вы попадете на страницу вашего аккаунта, если вас пустили в систему то все должно быть как на картинке и вы можете начинать процедуру восстановления вашего аккаунта.
       1. Наличие этого меню означает, что вы находитесь в системе.
       2. Пишется ваш логин, под которым вы регистрировались.

7.    Так же после подтверждения регистрации к вам на почту приходит письмо

С таким содержанием ( конечно содержание письма может быть изменено поддержкой )
Если вам приходит что-то непонятное - пересылайте письмо на help@buka.ru. ( Официальный представитель Steam в России )

8.    Вы сможете восстановить свою учетную запись, используя лицензионный ключ от любой игры, зарегистрированной на вашем аккаунте.
       1. Прежде всего, вам придется доказать, что именно вы являетесь владельцем диска. Для этого сделайте фотографии ключа. Фотография должнабыть чёткой, разрешением не ниже 1024х768. Должна быть возможность прочесть ключ.
       3. Совет: делайте фото ключа с рядом лежащим диском ( чтобы было немного или частично видно сам диск и его оформление ) или частично лежащим на кончике наклейки ( только не блокируйте вид самого номера ключа )
       2. Внимание! Не изменяйте каким-либо образом фотографию и не редактируйте ее.
 

9.    Нажмите кнопку Ask a Question

10.    В появившемся окне, заполняем все как указано тут.
           1. Language - English
           2. Your email address - ваш новый email
           3. Subject(Тема) - тема письма, пишите так: Lost password and secret question
           4. Category - выбираем Account Question.
           5. Category - выбираем Password reset Request.
           6. Steam Account Name - имя аккаунта, если помните, если нет - оставьте пустым.
           7. CD Key - ключ из коробки ( ключ который на наклейке под диском )
           8. Operating System - можете указать какая операционная система используется у вас.
           9. Your Question - сам текст вашего вопроса, например: Hello, i forgot my password and secret qustion. Please help.

11.    Далее переходим в блок You May Upload an Attachment ( расположен под окном Your Question )
           1. Нажимаем кнопку Обзор и в открывшемся выбираем фото ключа
           2. После выбора, жмем Attach и фото отправляется на сервер ( достаточно добавить 2-3 фото )

            3. Если фото добавлено то оно указывается как на картинке, 1 - фото которое уже добавлено, 2 - нажать если нужно добавить еще одно фото, и т. д.

12.    После того как все заполнено правильно и добавлены фото, нажимаем Submit Question

13.    Если все сделано правильно, то через несколько минут на почтовый ящик должно прийти автоматическое письмо, в котором будет сказано, что ваше обращение в техподдержку принято.
Если это письмо не пришло после того, как вы отправили свое обращение в техподдержку Steam, значит что-то было сделано неправильно.

Перейти к своему обращению вы можете по указанной ссылке в письме.
Если вам приходит что-то непонятное - пересылайте письмо на help@buka.ru. ( Официальный представитель Steam в России )

14.    В вашем кабинете обращение выглядит так:

15.    Возможно но не факт, что такое может случится, НО Через какое-то время на электронный адрес придет ответ от техподдержки. Если все было сделано правильно, то в письме вас попросят подтвердить, что именно вы являетесь владельцем лицензионного диска. ( обычно это происходит если вы уже не однократно обращались в поддержку с восстановлением пароля.
В этом случае используем номер вашего обращения который указан в письме.
Если вам приходит что-то непонятное - пересылайте письмо на help@buka.ru. ( Официальный представитель Steam в России )

Делаете очень просто, берете ручку и на свободном месте наклейки с ключом, пишете свой номер обращения в техподдержку Steam

После этого делаете новое фото и отправляете через форму переписки, зайдите в ваш кабинет через ссылку указанную в параграфе 13 этой инструкции, и смотрите ниже есть окно для отправки сообщения, туда вы и добавляете ваше новое фото, см. картинку.
       1. Добавить картинку.
       2. Отправить сообщение.

16.    Спустя некоторое время на ваш почтовый ящик поступит письмо о рассмотрении вашей заявки, в письме будет содержаться ваш логин в системе steam и новый пароль доступа.
Если вам приходит что-то непонятное - пересылайте письмо на help@buka.ru. ( Официальный представитель Steam в России )
Внимание !
После получения письма от поддержки steam с новым паролем и именем вашего аккаунта, вам необходимо как можно быстрее запустить steam программу, зайти под своим аккаунтом и сменить данные которые указанны ниже:
1. Почтовый адрес
2. Секретный вопрос
3. Пароль ( пароль придумайте сложный, увы пароли в виде 2-3, а то и 7 символов очень часто подбирают, используйте пароль с применением цифр и заглавных букв, чем сложнее пароль тем меньше вероятность посещения вами этой страницы еще раз, а то и более )